• info@polifasad.ua
  • (097) 775-49-00 (067) 473-38-40 (067) 473-26-43
Условия гарантийного обслуживания

1. Мебельные фасады устанавливаются на корпусную мебель, эксплуатируемую в сухих и не подверженных перепадам температур помещениях, которые проветриваются, имеют отопление, при температуре воздуха не ниже +10° С и не выше +30° С с относительной влажностью 45-60%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к ухудшению качества фасадов и повреждения мебели.

2. Не рекомендуется подвергать фасады длительному воздействию горячего воздуха (неплотно закрыта духовка, на длительное время разогретая плита, СВ-излучение, излучение ламп накаливания). Не допускается контакт с поверхностями или воздухом, температура которых превышает +70° С, это может привести к отплавлению и отслоению пленки ПВХ, в том числе от торцов фасада.

3. Не допускается охлаждение фасадов ниже -10° С, возможны растрескивания и отслоения пленки ПВХ или лакокрасочного покрытия.

4. Не рекомендуется снимать защитную пленку с фасадов в глянцевой пленке, до окончания процесса установки мебели.

5. Чтобы избежать выгибания и разбухания фасадов, следует оберегать их поверхность от длительного воздействия влаги. Недопустимо попадание на поверхность лакокрасочного покрытия или пленки ПВХ растворяющих веществ, таких, как кислоты, растворители, спирт, ацетон, бензин и т.д.

6. Следует оберегать фасады от механических повреждений, которые могут быть вызваны острыми, твердыми предметами, или под воздействием абразивных материалов.

7. Не производить работы с фасадами на негладких и неровных поверхностях, влекущих повреждение пленочного и ламинированного покрытия.

8. Прием продукции по качеству осуществляется в соответствии с европейскими нормами приема качества мебельных фасадов:

 

а) в помещении с дневным освещением;

б) на расстоянии обследования фасада 60см;

в) с углом наклона фасада к оси взгляда проверяющего 70-90 градусов и время осмотра 10 секунд.

 

Гарантия не распространяется на фасады при наличии на поверхностях механических, химических повреждений, следов воздействия температуры или попадания большого объема жидкости и т.д., а также по причинам и при наличии повреждений, которые возникли по вине покупателя.

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:

Изготовитель гарантирует применение высококачественных материалов и строгое соблюдение технологического процесса производства.

Гарантийный срок эксплуатации – 24 месяцев с момента получения Заказчиком фасадов. В гарантийное обслуживание входит устранение недостатков на фасадах (деталях), возникших по вине Производителя, или замена фасадов (деталей) с выявленным производственным браком. Устранение недостатков на фасадах, возникших по вине Производителя, или замена фасадов по гарантии производится после предоставления Заказчиком фасадов (деталей) с недостатками.

Изготовитель гарантирует одинаковый оттенок декора отделки на всех фасадах (деталях) из одной партии от одного Заказа, оформленного одним Бланком заказа. На фасадах (деталях) от другой партии (от другого Заказа, оформленного другим Бланком заказа) оттенок декора отделки может отличаться. Разница оттенков декоров отделки на фасадах (деталях) от разных партий (разных Заказов, оформленных разными Бланками Заказа) не является недостатком фасада и переделке не подлежит.

Гарантийный срок эксплуатации начинается с момента получения Заказчиком фасадов (деталей) из МДФ, облицованных плёнкой ПВХ.

Производитель обязуется рассмотреть гарантийный случай в период 1 (одного) рабочего дня с момента получения корректно составленной претензии (рекламации).

Производитель оставляет за собой право отложить рассмотрение рекламации до момента получения от Заказчика бракованных деталей.

 

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

При наличии допустимых дефектов мебельных фасадов, ввиду специфики производственного процесса, указанных в табличной форме на сайте компании (печатном каталоге).

При повреждении изделия в результате производимых Заказчиком или третьим лицом: погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, монтажа, (фасады с механическими повреждениями).

В случаях реставрации фасадов силами Заказчика или не уполномоченным для этого лицом.

В случаях нарушения правил эксплуатации.

В случаях повреждений, причиненных Заказчиком или третьим лицом.

При использовании не по назначению, например при эксплуатации в уличных условиях.

Неисправность покрытия произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием на поверхность изделий жидкостей растворяющих лакокрасочные покрытия;

Естественного износа мебели*;

* под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности фасада, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).

Если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами; не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению; — умышленной или случайной порчи изделий, неправомерных действий третьих лиц либо действия обстоятельств непреодолимой силы;

Покупатель при предъявлении настоящего гарантийного талона имеет право на устранение недостатков мебельного фасада или полностью замены детали приобретенного у Поставщика в течение срока гарантии, если недостатки товара не вызваны нарушением Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

 

ТЕМПЕРАТУРНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ:

Фасады мебельные устанавливаются в корпусную мебель, использование которой предполагается в помещениях с отсутствием перепадов температуры и относительной влажности не выше 45%-60%. Рекомендуемая температура воздуха при ежедневной эксплуатации фасадов от +10 С до +30 С.

 

НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:

Контакт поверхностей фасадов с поверхностями, нагретыми до +70 градусов  С (ограничения распространяются, в том числе, и на торцы фасадов);

Резкий перепад температур;

Для освежения поверхностей фасадов и удаления пятен от рук, необходимо применять мыльный раствор. Для удаления пыли использовать мягкую сухую тряпку;

Избегайте длительного воздействия влаги во избежание выгибания фасадов или разбухания плиты МДФ, и, как следствие, отслаиванию и растрескиванию облицовочного или лакокрасочного покрытия.

 

ПРАВИЛА УПАКОВКИ И ТРАНСПОРТИРОВКИ:

Готовые фасады упаковываются в картон и оберточную бумагу, а между поверхностями фасадов прокладывается пленка с защитными пузырьками (или стрейч-пленка), что в целом обеспечивает их сохранность при перевозке. Детальная информация по правилам упаковки размещена на сайте.

Продукцию транспортируют всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах и контейнерах, исключающих попадания влаги, длительных воздействий перепада температур.

Транспортировка осуществляется в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими для каждого вида транспорта.

При транспортировке мебельные фасады располагаются таким образом, чтобы предотвратить возможное перемещение фасадов внутри транспортного средства. Запрещается при транспортировке и хранении ставить какие-либо предметы на перевозимые мебельные фасады.

Производитель не несёт ответственность за повреждение фасадов, возникшее при доставке через транспортную компанию – посредника.

 

 

ДЕФЕКТАМИ МЕБЕЛЬНЫХ ФАСАДОВ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:

В зависимости от типов применяемых пленок ПВХ на фасадах МДФ допускаются участки с шагренью или точечными подпленочными включениями.

Допускаются незначительные царапины, вмятины, сколы на тыльной стороне, вкрапления на поверхности, не влияющие на физико-механические характеристики изделия при дальнейшем использовании. Наличие допустимых дефектов, которые указанные в табличной форме на сайте компании (печатном каталоге).

Патинированные фасады являются ручной работой. Ввиду специфики производственного процесса, фасады МДФ с применением патины могут иметь расхождения с представленным образцом, а также могут отличаться друг от друга в рамках одного заказа: по тону патинирования, возможны отличия в расположении патины на фасаде, наличие задиров патины на поверхности фасадов. Допускается наличие следов прикосновений.

Указанные выше особенности неизбежны при ручном изготовлении патинированных фасадов МДФ и браком не являются.

 

Изготовитель оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.

 

 Изготовитель оставляет за собой право отказа от гарантийного ремонта в случае несоблюдения нижеизложенных условий:

-при нарушении правил и условий эксплуатации изделия, указанных в инструкции по эксплуатации.

-изделие имеет следы постороннего вмешательства или неквалифицированного ремонта.

Вид дефекта Крашеные фасады Фасады в пленке ПВХ Шпонированные фасады
глянцевые матовые глянцевые матовые
Допустимые отклонение в размерах +/-1мм. +/-1мм. +/-1мм.
Количество пылинок не более 3-х на 0,3м²
не более 3-ех на 0,3м²
 

не более 3-ех на 0,3м²
 
Искривление фасада не более 3 мм на 1 м.п. при обработке с одной стороны не более 5 мм на 1 м.п. не более 8 мм на 1 м.п. при обработке с одной стороны
Шагрень не допускается допускается равномерно на поверхности и торцах допускается на торцах
Мазки, срезы, риски допускаются еле заметные на торцах допускаются на торцах допускаются не более 3 мм допускаются не более 5 мм
Сколы ламината (тыльная сторона фасада) допускаются следы реставрации сколов ламината допускаются следы реставрации сколов ламината допускаются следы реставрации сколов ламината 
Полосы под пленкой -------- --------- допускаются еле заметные не допускаются -------